春節(jié)是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)最忙的時(shí)候，而近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)也加入到“春節(jié)不打烊”行動(dòng)，在春節(jié)期間依然提供貼心服務(wù)。

如快遞行業(yè)遵循“不打烊、不休網(wǎng)、不積壓”主基調(diào)，郵政、順豐、京東、圓通、申通等紛紛發(fā)出春節(jié)運(yùn)營(yíng)公告。不僅是快遞行業(yè)，家政行業(yè)、外賣(mài)配送、同城服務(wù)甚至是不少地方的政務(wù)中心，都推出了“春節(jié)不打烊”服務(wù)。

作為國(guó)民體重管理服務(wù)商，綠瘦深知“每逢佳節(jié)胖三斤”，春節(jié)期間難免嗨吃嗨喝，放飛自我。但這樣會(huì)影響身心健康，因此安排了專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)為用戶(hù)提供貼心服務(wù)，好享瘦APP除了陸續(xù)上線健身直播課，還推出春節(jié)打卡活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶(hù)“動(dòng)起來(lái)”，幫助國(guó)民健康過(guò)大年。

好享瘦APP上線新春走地圖”活動(dòng) 鼓勵(lì)大家春節(jié)動(dòng)起來(lái)

綠瘦一直重視用戶(hù)體驗(yàn)，從2019年起便啟動(dòng)體重管理服務(wù)2.0升級(jí)，進(jìn)一步深化專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并在2020年4月開(kāi)展“綠瘦服務(wù)月”活動(dòng)，在全集團(tuán)內(nèi)落實(shí)推進(jìn)保障高品質(zhì)服務(wù)的一系列措施，致力于給用戶(hù)帶來(lái)溫情激勵(lì)和持之以恒的陪伴，成為國(guó)人在健康瘦身路上的堅(jiān)定同行者。

在服務(wù)平臺(tái)和使用場(chǎng)景方面，綠瘦也緊貼用戶(hù)習(xí)慣作出升級(jí)變化。“我們通過(guò)好享瘦APP、企業(yè)微信、電話(huà)溝通、線下門(mén)店服務(wù)等各種觸點(diǎn)觸達(dá)用戶(hù)，用戶(hù)更喜歡使用哪個(gè)平臺(tái)、更喜歡哪種方式，我們就在那配合響應(yīng)。”綠瘦的健康瘦身顧問(wèn)小歐表示，“雖然我們有些服務(wù)是通過(guò)線上提供，但我們很重視減少跟用戶(hù)的距離感，舉個(gè)例子，大多數(shù)企業(yè)微信的頭像都是使用企業(yè)logo，對(duì)用戶(hù)而言是冷冰冰的，很有距離感，但我們的服務(wù)就是用我們的專(zhuān)業(yè)和貼心一路陪伴用戶(hù)走完這段歷程，所以我們顧問(wèn)人員在企業(yè)微信中使用真人頭像，給用戶(hù)親切的陪伴。”

2020年，升級(jí)“95127”服務(wù)熱線，消費(fèi)者撥打熱線電話(huà)可快速獲取售后服務(wù)的同時(shí)，更可直達(dá)綠瘦各業(yè)務(wù)板塊，通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航進(jìn)一步獲取綠瘦美學(xué)館、形體美學(xué)中心、智能健身房、減肥訓(xùn)練營(yíng)、儷媛薈等相關(guān)資訊，讓用戶(hù)更快速便捷地觸達(dá)綠瘦集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)鏈的各項(xiàng)服務(wù)。

綠瘦訓(xùn)練營(yíng)運(yùn)動(dòng)教練啟皓支招春節(jié)宅家運(yùn)動(dòng)動(dòng)作

“節(jié)前我已經(jīng)在綠瘦顧問(wèn)的幫助下，減了12斤了，我擔(dān)心春節(jié)期間宅家，又有很多美食誘惑會(huì)反彈，但我的顧問(wèn)提前給我很詳細(xì)的支招，怎么吃，怎么動(dòng)，告訴我不要有心理負(fù)擔(dān)，還給我寄了一個(gè)綠瘦嗨吃嗨喝拯救包，告訴我她春節(jié)期間一直在線，我可以隨時(shí)找她，綠瘦的服務(wù)讓我感到很貼心，很放心”。

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